Última actualización: Enero de 2026

El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios y productos ofrecidos por CMAF (en adelante, "EL PROVEEDOR"), dentro del sitio web y canales de venta asociados.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios (en adelante, "EL USUARIO") podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS.

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación.

2. PRECIOS, EXISTENCIAS Y MODIFICACIONES

"EL PROVEEDOR" comercializa refacciones y autopartes importadas. En consecuencia:

• A. Fluctuación Cambiaria: Los precios exhibidos están sujetos a cambios sin previo aviso derivados de la volatilidad del tipo de cambio (Peso MXN / Dólar USD) o incrementos en costos logísticos internacionales. El precio final será el confirmado al momento de la liquidación del pedido.
• B. Disponibilidad: La venta de productos está supeditada a la disponibilidad de stock en los Centros de Distribución (CEDIS). En caso de incapacidad material para surtir un pedido pagado, "EL PROVEEDOR" procederá al reembolso íntegro del monto sin responsabilidad adicional por daños o perjuicios.

3. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA Y DAÑOS CONSECUENCIALES

"EL PROVEEDOR" actúa exclusivamente como comercializador de bienes.

• A. Instalación: "EL USUARIO" reconoce que las refacciones adquiridas requieren instalación especializada. "EL PROVEEDOR" se deslinda de toda responsabilidad civil, mecánica o patrimonial por daños causados al vehículo, motor o terceros, derivados de una instalación negligente, imperita o realizada por personal no certificado.
• B. Lucro Cesante: "EL PROVEEDOR" no será responsable bajo ninguna circunstancia por "lucro cesante", pérdidas de ingresos, fletes caídos, tiempos muertos de unidades o daños indirectos que "EL USUARIO" pudiera sufrir derivados del tiempo de tránsito de la paquetería o procesos de garantía.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y TRANSMISIÓN DE RIESGO

La mercancía viaja por cuenta y riesgo de "EL USUARIO" desde el momento en que es entregada al porteador (empresa de paquetería).

• A. Transmisión de Riesgo: La responsabilidad de "EL PROVEEDOR" concluye al entregar el paquete a la empresa transportista. Cualquier siniestro, robo, extravío o daño parcial/total durante el tránsito deberá ser reclamado directamente por "EL USUARIO" ante la empresa transportista.
• B. Caso Fortuito o Fuerza Mayor: "EL PROVEEDOR" no será responsable por retrasos en entregas ocasionados por bloqueos carreteros, desastres naturales, huelgas o situaciones fuera de su control operativo.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS DE TERCEROS

Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y números de parte de fabricantes de equipo original (OEM) mencionados en este sitio (incluyendo, pero no limitado a: Kenworth, International, Freightliner) se utilizan única y exclusivamente con fines de referencia e identificación de compatibilidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. "EL PROVEEDOR" no ostenta la titularidad de dichas marcas ni implica relación comercial directa o distribución oficial, salvo manifestación expresa en contrario.

6. FACTURACIÓN Y ASPECTOS FISCALES

En cumplimiento con el Código Fiscal de la Federación (CFF) vigente:

• "EL USUARIO" es responsable de solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) y proporcionar sus datos fiscales correctos (Constancia de Situación Fiscal actualizada).
• La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. No se emitirán facturas extemporáneas bajo ninguna excepción.

7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía se limita estrictamente a la reposición del producto o devolución del importe pagado, sujeto a dictamen técnico que confirme defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de componentes eléctricos, piezas con presencia de fluidos (aceite/refrigerante), golpeadas o modificadas. La procedencia de la garantía excluye costos de mano de obra de instalación o desinstalación.

8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. OBLIGACIÓN DE VERIFICACIÓN TÉCNICA Y COMPATIBILIDAD

Dado que existen múltiples variaciones de fabricación incluso dentro de un mismo modelo y año de camión, ES OBLIGACIÓN EXCLUSIVA DEL USUARIO verificar las especificaciones técnicas antes de concretar la compra.

• A. Cotejo de Medidas: "EL USUARIO" se compromete a medir físicamente su pieza original y compararla con las medidas (Alto, Ancho, Espesor) y diagramas técnicos o imagenes publicados en la ficha de producto de este sitio web.
• B. Validación de Diseño: Es responsabilidad del usuario confirmar la posición de tomas y medidas.
• C. Canal de Soporte Previo: En caso de tener la mínima duda sobre la compatibilidad, "EL USUARIO" tiene la obligación de contactar al Soporte Técnico de CMAF vía WhatsApp (442 512 0969) ANTES DE COMPRAR, enviando fotografías de su pieza original o el número de serie (VIN) para recibir asesoría.
• D. Consecuencias por Omisión: CMAF REFACCIONES no cubrirá gastos de envío (ida y vuelta) ni indemnizaciones en casos donde "EL USUARIO" adquiera una pieza incorrecta por no haber realizado la verificación previa descrita en esta cláusula. En estos casos, la devolución estará sujeta a aprobación y el cliente deberá cubrir la totalidad de los gastos logísticos.